Funktionsweise der Onlinehilfe:
Ihr PC wird mit Hilfe eines kleinen Programms über das Internet mit meinem PC verbunden. Danach kann ich Ihren Bildschirminhalt sehen, Maus- und Tastatureingaben durchführen. Beinahe so als währe ich bei Ihnen zu Hause. Für die Unterhaltung rufe Sie auf einem Festnetzanschluss zurück oder wir unterhalten uns übers Internet z.B. per sykpe.
Drei Schritte bis zur Hilfe
Schritt 1: Sie rufen mich an, sollte ich Ihr Gespräch nicht annehmen können sprechen Sie mir bitte Ihre Telefonnummer auf die Mailbox. Telefonnummer hier>>
Schritt 2: Das kleine kostenfreie Tool für die Computer-Kopplung namens VNC Free Edition finden Sie hier >> oder ich schicke es per Mail. Die Anleitung zur Installation gibt es von mir telefonisch (kostenfrei natürlich).
Schritt 3: Ich benötigen noch Ihre aktuelle IP-Adresse ("Leitungsnummer") unter der Sie jetzt gerade im Internet erreichbar sind. Hierzu füllen Sie bitte die Felder unter Kontakt aus.
Wenn Sie einen Namen angeben finde ich Ihre IP schneller wieder. Die Taste senden müssen Sie bei jeder Online-Anfrage neu drücken, denn die IP wechselt jedesmal wenn Sie sich ins Internet einwählen.
Und wenn alles geklappt hat kann ich Ihnen nach 10 Minuten helfen !!
Sicherheit:
VNC ist natürlich Passwort geschützt und ein Datenaustausch ist zum Schutz ihrer Daten nicht möglich. Sie können auf Ihrem Bildschirm jeden Schritt verfolgen und die Verbindung jederzeit abbrechen.
Mindestvorraussetzung:
- Ihr PC ist am Internet angeschlossen
- Der PC läuft soweit stabil, dass Sie eine Internetverbindung aufbauen können. Sollte dieses nicht der Fall sein benötigen Sie Hilfe von einem PC-Fachmann vor Ort, auch dieses können Sie in meinem Gebiet von mir bekommen. Im Überregionalen Bereich helfe ich Ihnen gerne einen Servicetechniker vor Ort zu finden.
- Dann benötigen Sie ggf. noch eine freie Telefonleitung, Handy oder Internettelefon wie skype mit dem Sie mich anrufen können.
